空降药店新店长如何突破瓶颈

2019-09-14 10:28:51 来源: 常德信息港

“空降”药店新店长 如何突破瓶颈

小孙原来是一位店长助理,顺利通过公司高层的考察后被提升为店长,几天后到另一药店任职。人逢喜事,自然高兴。可到任之后,年轻的小孙却高兴不起来。原以为所有员工会高兴地欢迎他,并且会 紧密团结 在他的周围,听他指挥。事实却不是这样,副店长根本不把他放在眼里,许多事都私自决定,根本不同他商量。几位中层也对他不冷不热,甚至连员工们也不大跟他打招呼。有一天,药店进来一批货,堆在药店门口,小孙招呼几个员工搬进库房。可是,有的员工动也不动,有的搬一趟后,就借故离开,只留下他这个做店长的一趟趟地把药品搬进去。 事后,小孙听说,老店长离开后,员工以为药店会内部提拔,不料,却从外边 空降 了,让一些有 抱负 的员工失望了;并且,小孙还得知,老店长在药店呆的时间长,有威信,员工都很信服他。现在突然 空降 来一个年轻店长,员工们有点不服气。 公司提拔的店长,要么是原店留用,要么是异店 空降 。客观来讲,两种方式,有利有弊。就拿 空降 来讲,好处在于可以摆脱原单位的人情世故,比较容易进入店长的角色,有较好的心理准备以领导的身份在新单位开始工作。弊端是:在陌生的环境和人际圈子中,工作一切从头开始,不确定因素增多,工作面临的挑战性更大。 如何突破 空降 的瓶颈,对小孙来说的确是一个很大的考验。笔者认为,作为新店长,到一个陌生的环境,首先应做好5件事: 调整心态 告别自己已经非常熟悉的工作环境与朝夕相处的同事,到陌生环境的时候,很容易产生心理反差,情绪波动较大,工作有时一下子到不了状态。因此,调整好心态,对顺利开展工作显得尤为重要。要做好一切从头开始的准备。由于相互不了解,一些员工对新任店长一方面会有所期待并给予支持,也会有人出难题和制造障碍。对此,新店长要坦然面对,要将不快的感觉尽快从心里释放掉,尽快融入新的工作环境中去,用自己的真诚去感染周围的人,用自己的行动去证明自己的价值。 充分沟通 到一个新单位工作,主动与店员沟通是很重要的,既能了解很多工作上的情况,又能增进彼此的了解,还能听取各方面的意见,这对于尽快进入工作角色大有益处。新店长上任,首要的任务就是要了解情况,了解本店在公司中的位置、排名以及团队的整体精神状态、本店员工的人员构成、员工的性格特长等,要做到心中有数。了解情况后,要开始工作了,没有员工的支持是不可能取得工作成效的,这就需要新店长主动沟通。沟通是一种融合剂,良好的沟通能够很快地融合双方的思想和观念。沟通可是正式的谈话,可以是无意中的聊天,也可以是酒桌上的碰杯,还可以是雪中送炭式的安慰。要通过多种方式,充分沟通,达到统一思想、凝聚人心的目的。 慎烧 三把火 新官上任,总想尽快证明自己的能力,早一点干出名堂,给上级、同事们看看。因此,新店长上任,大都会惯例性地烧 三把火 。对于 空降 的老店长,这不成问题。但对于没有做过店长,或没有经验的新店长,建议慎烧 三把火 。因为每个单位都有自己的特点和实际难题,工作上也好,团队战斗力方面也好,总有些弊端存在,而每个问题的背后都是有原因的。在没有完全搞清原因前,新店长不要急于动手。否则,拔出刺来带着肉,一下子带出一大堆的难题,新店长又不可能一下子全部妥善解决,因而容易带来意想不到的负面影响。一旦改革涉及员工的利益,而自己又没有能力摆平,势必会激起店内员工们的抵制,招致各种不满,影响工作的正常开展。新店长在缺乏资源的情况下,的方式是先萧规曹随,在一段时期内,先沿用老店长留下的各种规章制度,稳住阵脚,等时机成熟时,再考虑变革。 营造自己的人际圈 这里所说的人际圈,不是指狭隘的小团体。新店长 空降 ,一般都会缺乏 贴心 员工的支持,在这种情况下,赢得部分性格相近的员工的率先认同,寻求有威望有号召力的员工的支持,尽快建立自己的人际圈,对于工作的顺利开展也是很重要的。俗话说 一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮 ,新店长 空降 到一个药店,做光杆司令肯定是要失败的。有计划分步骤地与下属进行感情交流甚至私交上的投资,逐步在药店树立自己的威望,这种做法虽然有些俗气,但却很实用,也很必要。 善于借力 新店长上任,由于没有资历,在新地方也缺乏影响力,说话没有权威。因此,说话办事难免会有员工不怎么买账。这时,新店长就要学会借力。一是借助公司的力,用公司的 尚方宝剑 来应对那些不听指挥的员工;另一种是借老店长的力,老店长虽不在职,但威望还在。新店长要跟老店长搞好关系,必要时,可以请老店长出面协调解决一些炙手的问题。


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