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资深优化企业网络营销的功能a

2018-01-11 16:25:06

企业络营销个功能,如下面所示:

品牌形象。站的形象代表着企业的上品牌形象,人们在上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的站,站建设的专业化与否直接影响企业的络品牌形象,同时也对站的其他功能产生直接影响。尤其对于以上经营为主要方式的企业,站的形象是访问者对企业的第一印象,这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用

资深优化企业网络营销的功能a

产品/服务展示。顾客访问站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解,企业站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息,即使一个功能简单的站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料,并且这种宣传资料是用户主动来获取的,对信息内容有较高的关注程度,因此往往可以获得比一般印刷宣传资料更好的宣传效果,这也就是为什么一些小型企业只满足于建立一个功能简单的站的主要原因,在投资不大的情况下,同样有可能获得理想的回报。

信息发布。站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此,拥有一个站就相当于拥有一个强有力的宣传工具,这就是企业站具有自主性的体现。当站建成之后,合理组织对用户有价值的信息是络营销的首要任务,当企业有新产品上市、开展阶段性促销活动时,也应充分发挥站的信息发布功能,将有关信息首先发布在自己的站上。

顾客服务。通过站可以为顾客提供各种服务和帮助信息,比如常见问题解答(FAQ)、电子邮件咨询、表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以回答80%以上顾客关心的问题,这样不仅为顾客提供了方便,也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。

顾客关系。通过络社区、有奖竞赛等方式吸引顾客参与,不仅可以起到产品宣传的目的,同时也有助于增进顾客关系,顾客忠诚度的提高将直接增加销售。尤其是对于产品功能复杂或者变化较快的产品,如数码产品、时装、化妆品等,顾客为了获得更多的产品信息,对于企业络营销活动参与兴趣较高,可充分利用这种特点来建立和维持良好的顾客关系。

上调查。市场调研是营销工作不可或缺的内容,企业站为上调查提供了方便而又廉价的途径,通过站上的调查表、或者通过电子邮件、论坛、实时信息等方式征求顾客意见等,可以获得有价值的用户反馈信息。无论作为产品调查、消费者行为调查,还是品牌形象等方面的调查,企业站都可以在获得第一手市场资料方面发挥积极的作用。

资源合作。资源合作是独具特色的络营销手段,为了获得更好的上推广效果,需要与供应商、经销商、客户站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系,实现资源共享到利益共享的目的。如果没有企业站,便失去了很多积累络营销资源的机会,没有资源,合作就无从谈起。常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等。 上销售。建立站及开展络营销活动的目的之一是为了增加销售,一个功能完善的站本身就可以完成订单确认、上支付等电子商务功能,即企业站本身就是一个销售渠道。随着电子商务价值越来越多地被证实,更多的企业将开拓上销售渠道,增加上销售手段。实现销售的方式有多种,利用企业站本身的资源来开展销售是有效的一种形式。

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